销售服务承诺书

一、售前服务

  1、向用户详细介绍我厂的产品特点及概况，为用户推荐经济适用的锅炉产品并提供安装图纸类材料。

  2、提供技术方案，并派相关人员和用户进行技术交流、商务洽谈。

  3、若用户单位派人员来我厂考察指导，厂家负责来人的食宿费用。

二、售中服务

  1、签订合同后，我厂严格按照用户要求生产锅炉本体，配置配套装置，使用单位若有特殊需要，我厂将尽力满足其要求。

  2、选择有实力的配件、辅机供应商，既能满足性能要求，又便于以后的维修和配件供应。

  3、选择专车或物流公司为用户发货，厂家承担风险和责任，确保货物运输安全准时到达。

三、售后服务

  1、产品到达用户当地，派专人与用户有关人员共同开箱清点。

  2、设备进行安装调试期间，派经验丰富的技术人员亲临现场，免费技术指导、调试，至到交付使用。

  3、培训设备相关管理人员，与其建立电话联系，长期在维修使用方面提供技术支持。

  4、厂家存有设备相关配件，保障在需要时及时发货。

  （1）提供质优价廉的设备配件，确保按期到货。

  （2）严格控制、检测配件质量，确保其使用性能。

  （3）发件时妥当包装设备配件，以防遗漏或损坏。

  （4）设备出现故障，在接到用户报修电话48小时内赶到现场维修。

  

                                                                                                             河南银龙锅炉科技有限公司